Check eerst even je spam-folder. Zit de mail daar ook niet in? Neem dan contact op met de support en vermeld je bestelnummer of de naam van je school. Dan wordt het direct voor je uitgezocht.

Gouden tip: Geeft de app aan dat de code 'ongeldig' is? Controleer dan of je de code precies goed hebt overgenomen — kopiëren en plakken is het veiligst. Werkt dat ook niet? Dan is de code misschien al op een ander account gebruikt. Neem contact op met de support, dan wordt je verder geholpen.

Terug